2023年，宝山区行政服务中心（以下简称“中心”）以党的二十大精神为指引，对照市、区“一网通办”改革要求，以打造宝山版“一网通办”智慧好办2.0为目标，加快推进职能从“公开即上网”向“公开即服务”转变，以更加智慧化、集成化、便利化的政务服务换取企业群众的获得感、幸福感、安全感。
一、做优内部微循环，提升政务公开信息质量。以“公开促落实、助监督、强监管”为目标，练好内功、夯实基础，提升标准化规范化建设水平。一是严格执行政府信息公开审查制度，加强对拟公开政府信息的保密审查，坚持“先审查、后公开”和“一事一审”原则，保证公开信息的真实、准确、严密。二是依法依规确定公开方式，除涉密和党委公文外，公文类信息做到全量、主动公开，并通过OA备案系统实时推送至市政务公开工作平台，做到数据对接100%正确。三是做好信息公开平台栏目维护，按时发布政府信息公开年报，动态调整政府信息公开指南，并标注修订时间。四是规范依申请办理流程，实行依申请办理工作全过程管理，依法依规做好依申请答复。确保接收、登记、答复、邮寄、办结归档等关键节点全程留痕、可追溯。继续施行依申请公开转主动公开常态化审查机制。强化便民解答、指引和服务，推动申请人合理诉求的实质性解决。
二、做优外部微循环，提升政务公开服务能级。沉淀技术能力，用好数据资源，多维打造高频应用场景，探索政策沟通和辅导机制，持续优化政民互动渠道建设。
（一）提升“宝你惠”政策直通车功能，从优化政策集成度的角度，对“宝你惠”政策直通车栏目进行升级，突出营商服务主题，增加政策查询功能，实现“科创30条”“提信心28条”等为企服务政策网上申报。
（二）推出“宝你汇”直播间，通过“政务服务+直播互动”的方式实现政策直送、疑难直答、服务直达，拓展政企互动渠道，提升惠企服务成效；关联区人社局“宝就业”平台，在直播间推出“直播带岗”特色服务，为用人单位和求职者架起“云端见面”新桥梁，实现了就业服务触“屏”可及。
（三）建好政务公开专区。进一步完善政务公开“三区”（资料阅览区、自助查询、政策咨询区）建设，摆放政府信息资料，配备自助查询设备，方便群众通过复印、拍照、原文查阅等方式获取政府信息，了解重要工作动态。积极开展重要政策现场解读、综合政策辅导、办事流程演示，提升互动交流体验，以更便捷、更集中、更优质的政务公开服务，不断提升社会公众的获得感。
三、做优生态微循环，加强政务服务渠道整合。以“一网通办”服务理念引领公共服务、便民服务优化。通过加强整体设计、推进资源整合，加强共享应用、推进四端（大厅端、电脑端、移动端、自助端）联动，构建全方位服务体系，加强政务服务渠道整合。
（一）建好“随申办”“两云”。一是上线“随申办”企业云宝山旗舰店1.0，将企业管家小宝、“宝你HUI”系列应用、“宝就业”“投资宝山”等涉企服务功能统一接入企业云，提升企业用户办事便捷度；开设“2023年政策补贴”专栏，推出春节企业集中返岗交通补贴申请、新引进优秀人才安居资助考核、企业骨干人才专项激励申请等一批政策申报类服务事项。二是在“随申办”市民云宝山旗舰店接入“医疗地图”“便民寻药”服务，让老百姓足不出户即可享受到药品配送到家、医疗资源掌上查询的便捷服务；接入“人才宝”“宝就业”平台相关公共服务内容，方便群众在线找工作。三是与区融媒体中心合作，将“随申办”宝山旗舰店与“上海宝山”政务大厅APP相关联，通过相互引流，提升企业群众关注度。
（二）建好“一网通办”“两页”。一是优化“企业专属网页”功能设置，通过“四个要”（我要问、我要看、我要办、我要约）模块，实现企业需求第一时间响应、关键信息第一时间触达；增设“政策一站通”板块，配置政策匹配、政策体检、项目月历、免申即享、政策订阅5项功能，助力政策精准兑现。二是推送区发展改革委、区人社局、区科委、区纪委等部门相关政策、通知、公告，涉及近16万家企业。三是在“两页”同步推出“我要预约”“免申即享”“人才服务”“宝就业”“两个免于提交”5个特色服务。
（三）建好线上帮办窗口。落实好“双100”事项“专业人工帮办”服务，实现1分钟响应；逐步将办理量前10的高频事项接入远程“云导办”服务，减少窗口现场办理频次；按照接通率90%的标准，跟踪“12345”热线三方通话落实情况，结果纳入对部门的考核；以每季度不少于1个为标准，协调部门在“宝你会”网办小课堂推出帮办微视频，降低企业群众学习和试错成本。